我在工作中必須持續和居服員、個案與家屬溝通、協調，深刻體會到，每位長者的需求及家庭支持度都不同。而我最關鍵的角色─耐心傾聽、給予專業評估或建議，提供最合適的照護方案。

日常工作雖然不乏出現挑戰，但每當看見長者能夠在熟悉的環境中安心生活，家屬也能減輕負擔，我內心感到無比欣慰。